TERMINOS LEGALES

Condiciones de reserva:

1.- El cliente solicitará disponibilidad de plaza para la fecha seleccionada vía email o por teléfono o a través del formulario de reserva online de la web.

2.- Una vez confirmemos la disponibilidad de plaza os enviaremos el precio total de la reserva, indicando el depósito requerido para confirmar la reserva que deberá ser pagado antes de 48 horas mediante ingreso directo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Paypal o cualquier otro metodo de pago aceptado por Epiclanzarote. La cantidad pendiente se pagara en efectivo a la llegada a nuestro centro.

3.- Si el cliente no ha podido realizar el depósito transcurridas 48 horas desde que le mandamos el mail con el precio total de su reserva y la confirmación de disponibilidad, deberá volver a ponerse en contacto con nosotros para verificar la disponibilidad de las plazas solicitadas, de lo contrario, epiclanzarote no se hace responsable de posibles overbookings.

Condiciones de cancelación:

1.- En el caso de que el cliente decida cancelar la reserva contratada, deberá notificarlo a Epiclanzarote con al menos treinta días hábiles de antelación al inicio de la misma. En tal caso, el cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas, descontando 25€ de dichas cantidades, en concepto de gastos de gestión.

2.- Si dicha cancelación, por parte del cliente, se notifica a Epiclanzarote con un período inferior a treinta días hábiles antes del inicio de la fecha reservada, el cliente no tendrá derecho al reintegro de las cantidades abonadas, el importe del pago será guardado para una futura reserva durante un periodo no superior a un año, período en el cual el cliente podrá seleccionar una nueva fecha para la reserva, siempre y cuando haya plazas disponibles en las nuevas fechas elegidas por el cliente.

3.- Si dicha cancelación se notifica con menos de siete días hábiles antes de la fecha contratada, el cliente tendrá una penalización por lo que no tendrá derecho a devolución alguna, en concepto de gastos de gestión.

4.- En el caso de reservas con alojamiento, la cancelación de la reserva se podrá efectuar telefónicamente, a través del número de información y reservas indicado en la web, por email o tal y como se realizó la reserva en su momento.
La cancelación de la reserva efectuada se podrá realizar sin coste alguno solo cuando se realice dentro de las 24 horas posteriores a la confirmacion de la misma.
El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela después de hacer la reserva y el precio total si cancela durante los 30 días antes de la fecha de llegada.
Las contrataciones de ofertas, salvo aquellas en las que se especifique lo contrario, no podrán ser canceladas ni modificadas en ningún momento, debiendo el cliente abonar la totalidad del importe, tanto si disfruta de los servicios como si no los disfruta.
Si el cliente no se registra en el alojamiento el día de su entrada, de acuerdo con su reserva, se le cargará en la tarjeta de crédito (cuyos datos hemos recibido del cliente con anterioridad), en concepto de indemnización, el importe total de la reserva.
En caso de salida imprevista, el cliente deberá abonar la totalidad del importe, tanto si disfruta de los servicios como si no los disfruta.

Cancelación de actividades por cuestiones meteorológicas o falta de condiciones:

1.- Si las actividades contratadas (Surf, Kite, Wingfoil, etc.) son canceladas por motivos meteorológicos (lluvia o vientos extremos) o por falta de condiciones óptimas para la práctica de dichas actividades (olas en el caso del surf o viento en el caso del Kite o Wingoil) epiclanzarote propondrá al cliente las siguientes alternativas:

- Cambio de fecha para realizar la actividad contratada.

- La realización de una actividad alternativa.

- Si el cliente no pudiera cambiar las fechas o no estuviera interesado en realizar una actividad alternativa se le ofrecerá un bono equivalente a la cantidad pendiente de la actividad contratada válido por 1 año desde la fecha de emisión.

Traslados:

1.- El servicio de "traslados hasta la playa" es solo desde la ubicacion de la escuela hasta la playa o lugar a realizar la actividad contratada, siempre y cuando queden plazas libres en el vehículo.
En el caso de que no quedaran plazas libres, el cliente deberá desplazarse hasta el lugar de la actividad por sus propios medios.
Este servicio es gratuito.

Horario de las actividades

1.- Se informará al cliente con 24 horas de antelación, como mínimo, del horario de comienzo y finalización de la actividad.
Si el cliente llegase después de la hora prevista del inicio de la actividad, no se prolongará dicha actividad mas allá de la del horario previsto de finalización.